Innovación Disruptiva: ¿ Qué futuro le espera a la industria marítima y de los seguros?
Continuando con el derrotero de nuestras publicaciones, en esta oportunidad quiero traer a colación la ruta en la cual estamos incursionando, encontrando que se está conjugando un maridaje entre la industria marítima, tecnología y los seguros marítimos, la cual conlleva la creación de nuevos modelos de negocios, la era digital y los nuevos paradigmas en el mundo de los servicios marítimos y financieros, ya no es cuestión de innovación ni futuro sino y, muy por el contrario, es algo con lo que habitualmente interactuamos a diario a través de los diferentes medios. Es conocido que los servicios monetarios está cohabitando por ahora manifestándose en muchos casos y copartícipe en otros pocos, de una marejada exponencial de apariciones de nuevos actores que han suscitado la creación de nuevos modelos de negocios que a su vez ahondan la competencia debido a la aplicación de las nuevas tecnologías en este sector, es por ello que innovar no es sencillo ni fácil, siempre la perseverancia trae su éxito, conllevando situaciones críticas y muchos aprendizajes durante su evolución.
Tal y como ha ocurrido en otros sectores, no sería ajeno que nos encontremos ad portas en las industrias mencionadas, del surgimiento de una nueva ola de negocios como resultado de la sinergia y estimulados en el uso de la tecnología, haciéndole así, frente al modelo tradicional que conocemos en donde el mayor beneficiado es el consumidor de servicios, debido a que el surgimiento de nuevos fenómenos que se adapten a las necesidades de los usuarios.
La situación actual y el futuro de estas industrias con la llegada de los nuevos startups, en donde hemos podido escuchar expresiones como:
1. El fenómeno FINTECH que apareció hace diez años, el cual es el resultado de la contracción de los términos finance (financiero) y technology (tecnología), la cual se asentó en la transformación integral en procesos digitales de los servicios financieros, es decir en la optimización de procesos que venían desarrollando de forma de forma personal a un servicio bancarizado no presencial, encontrando como ejemplo los avances en la banca móvil y el dinamismo en que el usuario puede acceder a estos servicios de manera ágil, fácil y segura.
2. Posteriormente, hace tan solo cuatro años surgieron las INSURTECHS, que resulta de la conjunción de los términos insurance (seguros) y technology (tecnología), que no es más que la representación de lo anteriormente expresado, pero en el ámbito asegurador, lo cual podemos definirlos como la transformación de las aseguradoras tradicionales acondicionadas al nuevo hábitat tecnológico en todo su esplendor; ofreciendo nuevos productos digitales, o bien que contribuyan con valores agregados a las aseguradoras ya existentes, en lo cual el usuario no solo busca la opción mas viable para como consumidor de seguros, sino una opción que se adapte a sus necesidades y requerimientos (ie. Emisión On Line, servicio 7X24, sin procesos manuales, responsabilidad ambiental, entre otros).
En los dos casos anteriores, podemos identificar que en ambos se precisa de intercambio de datos más seguro, más rápido y más eficaz y eficiente dentro de las instituciones o corporaciones (conocido como la criptografía); esto acompañado de la necesidad de la búsqueda de nuevas fuentes de ingreso para las empresas, reducción de costos a través de la economía de escala y, claro el cambio de mentalidad a raíz del ingreso a participar del mercado del consumismo de las nuevas generaciones. Actualmente, encontramos en la economía de la creatividad o como es conocido la “economía naranja”, un resurgir o un nuevo capítulo de los startups dedicadas a estos dos nichos de mercado, los cuales se enfocan en la atención al usuario y como suplir sus peticiones, en este propósito lo fundamentamos en una economía colaborativa y con la ayuda a hacer un uso de los recursos de manera más eficiente y sostenible, valiéndose de las diferentes innovaciones tecnológicas existentes, tales como: Plataformas digitales, IoT (internet de las cosas), telemetría, la Big Data, Machine Learning, IA (inteligencia artificial), tecnología cadena de bloques (Blockchain), peer-to-peer (P2P), entre otras.
Una de las particularidades de las industrias que estamos haciendo referencia, es que es un mundo apasionante, cambiante, globalizado y sobre todo adaptable a cualquier circunstancia, teniéndose entre sí muchas similitudes, donde su quilla es la gestión y control del riesgo y que las dos son estrictamente reguladas por los diferentes entes de control, pudiendo solo encontrar un factor diferenciador, el Fintech es el predecesor de procesos en la banca y trazó la ruta a seguir en la innovación de formas de pago hoy existentes, lo cual catapultó el surgimiento de otros nuevos fenómenos como es el Insurtech, donde su evolución al éxito será en un menor tiempo a su antecesor, el Fintech.
Es evidente, entonces, que no seremos ajenos a una nueva ola de negocios particularmente en la industria marítima, tal como se ha citado: ¿Qué futuro nos deparara al sector marítimo y de los seguros?; Considero que estamos próximos al aparecimiento de nuevos fenómenos relacionados al entorno y, todo apunta que se basaran no solamente en servicios financieros y de los seguros, sino también en relación a la optimización de procesos operativos, administrativos, contratación y relación con los clientes, todo estos enfocados a reducir los tiempos de Dwell Time, por lo que podríamos encontrar alianzas en estos mercados para formación de nuevos modelos disruptivos.
En este orden de ideas, pongo en consideración de la comunidad académica los siguientes tipos de startups que a continuación enumero:
1. INMARTECH: En este término se definiría al sector que aglutina a las aseguradoras, a las empresas de tecnología y la industria marítima, donde con su acrónimo busca simbolizar que la mar es una unión de dos ámbitos; Lo cual conlleva a poder ofrecer seguros especializados en el ramo de transporte (Marine), servicios bajo demanda y esquemas de red de pares (P2P).
2. LOGTECHS: Es la conjunción de dos actividades, en las cuales las empresas del sector logístico y tecnológico, en donde buscaran crear y/u ofrecer servicios para la cadena logística de forma mas eficaz y a bajo costo para el usuario, con la capacidad de contar con todos los datos relacionados con la ruta o despacho que utilizara el producto, todo esto en tiempo real.
3. MARTECHS: Empresas que se enfocarían en nuevas tendencias de uso de mercado de transporte de personas y mercancías via acuática (marítima, fluvial, lacustre, etc.) con el único fin de prestar servicios a bajo costo, por demanda y bajo esquemas P2P sin importar las diferentes barreras a las que habitualmente nos encontramos y que han venido superándose con el paso del tiempo.
Bajo estos tres nuevos modelos planteados, el gran objetivo es mejorar y consolidar el comercio mundial y se basaría en la optimización de procesos, reducción de costos, perfilar productos de acuerdo al perfil de los usuarios, aprovechamiento de la tecnología, digitalización de los procesos, trazabilidad, seguridad informática y procesamiento de una gran base de datos (Big Data), todo lo anterior hará que todos los participantes de las actividades comerciales y operativas estarán al tanto de los procesos en tiempo real y con ello conllevaría a una disrupción en la industrias: marítima, financiera y de los seguros.
A manera de resumen, es muy satisfactorio desde el plano empresarial, de una forma u otra, reseñar que hemos sido pioneros en Insurtech, donde buscamos ofrecer servicios de calidad agregándole un valor agregado, con el fin de brindarle la mejor atención y sobre todo que nuestros usuarios tengan la confianza de que estamos comprometidos en poderles cumplir con sus más amplias expectativas de atención y servicio, por lo cual incursionamos en este tipo de propuestas y buscamos hacer parte de esta nueva tendencia de negocios y así aportar nuestro grano de arena.
